Denuncie trotes em nome do Laboratório Oswaldo Cruz
Por Marco Bonito - São josé dos Campos
Trotes obscenos incomodam pacientes, denuncie e saiba como se prevenir e colaborar, leia o texto abaixo para entender o caso.
Em vista dos inúmeros problemas sociais causados pelos recentes trotes em nome do Laboratório, solicitamos especial atenção à nossa informação e, desde já colocamo-nos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos.
Como já havia acontecido no ano passado, o Laboratório Oswaldo Cruz (LOC) de São José dos Campos, têm recebido ligações de alguns de seus pacientes querendo saber sobre uma suposta “pesquisa por telefone” em nome do Laboratório, cujo teor contém obscenidades.
O trote é efetuado por um homem que, segundo uma das vítimas, parece conhecer sobre medicina. Nesta ligação ele se identifica como funcionário do Laboratório e solicita informações sobre a intimidade da pessoa como, por exemplo: detalhes sobre a sua vida sexual.
Desconfiados pela abordagem pouco convencional, alguns pacientes retornam a ligação e ficam sabendo que o LOC não realiza este tipo de abordagem. “O LOC costuma realizar uma pesquisa de satisfação, junto aos seus pacientes, querendo saber sobre o atendimento, prazos e outras perguntas do gênero, que servem o nosso sistema de gestão, mas nunca querendo constranger o paciente com perguntas obscenas”, completa a Gerente Administrativa Flávia Soares de Lima.
O LOC solicita que as pessoas, vítimas destes trotes, que possuem identificador de chamadas, colaborem entrando em contato e informando o número de onde partem as chamadas. Além disso, o LOC tomará providências policiais e judiciais para que seja localizada a pessoa que realiza os trotes.
É importante lembrar que o LOC preserva a excelência na qualidade dos serviços na área de saúde e com mais de 30 anos de atuação se preocupa com os recentes fatos ocorridos com alguns dos nossos pacientes. “Gostaríamos que a sociedade soubesse que há pessoas usando, de má fé, visando denegrir, o nome do Laboratório com obscenidades e que isso não parte daqui de dentro, pois monitoramos todas as ligações”, ressalta Paulo José Sawaya Gerente de Marketing.
Denuncie através de nossos telefones ou e-mails que estão logo abaixo. A polícia já foi avisada e está investigando o caso, já tem informações e prepara um flagrante, mas mesmo assim continuamos a contar com as suas denúncias para termos mais informações.
Entre em contato conosco:
Matriz
Endereço: Rua Santa Clara 393 - Vila Adyana
Telefax: (12) 3946 3711
E-mails :
Presidência: presidencia@oswaldocruz.com
Diretoria: diretoria@oswaldocruz.com
Como já havia acontecido no ano passado, o Laboratório Oswaldo Cruz (LOC) de São José dos Campos, têm recebido ligações de alguns de seus pacientes querendo saber sobre uma suposta “pesquisa por telefone” em nome do Laboratório, cujo teor contém obscenidades.
O trote é efetuado por um homem que, segundo uma das vítimas, parece conhecer sobre medicina. Nesta ligação ele se identifica como funcionário do Laboratório e solicita informações sobre a intimidade da pessoa como, por exemplo: detalhes sobre a sua vida sexual.
Desconfiados pela abordagem pouco convencional, alguns pacientes retornam a ligação e ficam sabendo que o LOC não realiza este tipo de abordagem. “O LOC costuma realizar uma pesquisa de satisfação, junto aos seus pacientes, querendo saber sobre o atendimento, prazos e outras perguntas do gênero, que servem o nosso sistema de gestão, mas nunca querendo constranger o paciente com perguntas obscenas”, completa a Gerente Administrativa Flávia Soares de Lima.
O LOC solicita que as pessoas, vítimas destes trotes, que possuem identificador de chamadas, colaborem entrando em contato e informando o número de onde partem as chamadas. Além disso, o LOC tomará providências policiais e judiciais para que seja localizada a pessoa que realiza os trotes.
É importante lembrar que o LOC preserva a excelência na qualidade dos serviços na área de saúde e com mais de 30 anos de atuação se preocupa com os recentes fatos ocorridos com alguns dos nossos pacientes. “Gostaríamos que a sociedade soubesse que há pessoas usando, de má fé, visando denegrir, o nome do Laboratório com obscenidades e que isso não parte daqui de dentro, pois monitoramos todas as ligações”, ressalta Paulo José Sawaya Gerente de Marketing.
Denuncie através de nossos telefones ou e-mails que estão logo abaixo. A polícia já foi avisada e está investigando o caso, já tem informações e prepara um flagrante, mas mesmo assim continuamos a contar com as suas denúncias para termos mais informações.
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